บทนำและขอบเขตของนโยบาย
lava879 ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่การเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การใช้งาน ไปจนถึงการปกป้องและการลบข้อมูล
นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ lava879 รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ บริการลูกค้า และช่องทางการสื่อสารทุกรูปแบบ การใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
กฎหมายที่ใช้บังคับ: lava879 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจศาลที่เราดำเนินงาน เราปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยความระมัดระวังและความรับผิดชอบสูงสุด
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้งานและวิธีที่คุณโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน, สัญชาติ | การสมัครสมาชิก / KYC |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ | การสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร, เลขบัญชี, ประวัติธุรกรรม | การฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, เกมที่เล่น, เวลาใช้งาน | อัตโนมัติจากระบบ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ | คุกกี้ / Log Files |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึก Live Chat, อีเมลโต้ตอบ, ข้อร้องเรียน | การติดต่อซัพพอร์ต |
หมายเหตุ: เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารพาณิชย์ไทย ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
lava879 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของคุณเกินกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลมีดังนี้
- การให้บริการ: เปิดและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ
- การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกเพื่อป้องกันการใช้บริการโดยผู้เยาว์
- การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนด
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะผู้ที่ยินยอม)
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
- การสนับสนุนลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอความช่วยเหลือ
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีปัญหา
ฐานทางกฎหมาย: การประมวลผลข้อมูลของเราอาศัยฐานทางกฎหมายหลายประการ ได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
lava879 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ เช่น TrueMoney, PromptPay เพื่อดำเนินการธุรกรรม
- ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกม เช่น PG Soft เพื่อให้บริการเกมได้อย่างถูกต้อง
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน Cloud และระบบรักษาความปลอดภัย
- หน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง: หน่วยงานตรวจสอบการฟอกเงินและการป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน
สำคัญ: บุคคลที่สามทุกรายที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับของเรา เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุไว้
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
lava879 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุด
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ (ต้องได้รับความยินยอม)
การจัดการคุกกี้: คุณสามารถควบคุมและลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์และประสบการณ์การใช้งานของคุณ
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
lava879 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง
- การจำกัดการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยหลายแห่ง
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล: หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมายกำหนด
ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล
lava879 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปีหลังปิดบัญชี |
| ประวัติธุรกรรมการเงิน | 7 ปี (ตามกฎหมายบัญชีและภาษี) |
| บันทึกการสื่อสาร | 3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร |
| ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน | 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ |
| ข้อมูลการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนได้
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ lava879 เคารพและพร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็ว